Ouvidoria

Nossa Missão e Valores

Construindo juntos uma comunidade acadêmica mais justa, inclusiva e harmoniosa.

1.

Missão

Garantir um ambiente acadêmico que promova o respeito à dignidade humana, sendo um canal aberto e acessível para toda a comunidade acadêmica: alunos, professores, colaboradores e comunidade externa.

2.

Princípios

Atuamos com imparcialidade, confidencialidade, independência e ética. Todas as informações são tratadas com máximo cuidado e sigilo, garantindo privacidade e segurança dos envolvidos.

3.

Valores

Liberdade de expressão, valorização da diversidade, tolerância e solidariedade são os pilares essenciais para uma convivência saudável e produtiva em nossa comunidade.

4.

Função

Recebemos manifestações que não se enquadram nas competências das instâncias usuais, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços e satisfação da comunidade.

5.

Escuta Ativa

Somos um espaço de diálogo e construção coletiva, sempre abertos ao feedback e sugestões de melhoria, buscando continuamente aprimorar nossos serviços.

6.

Transparência

Comprometidos com transparência e prestação de contas, mantemos a comunidade informada sobre atividades e resultados, respeitando nossa Política de Privacidade.

35+

Anos de Atuação

100%

Confidencial

24h

Disponível

Zero

Custo

Como entrar em contato

E-mail: [email protected]

Privacidade: Total sigilo e proteção de dados garantidos

Envie sua manifestação por e-mail

Perguntas Frequentes

Como posso fazer uma manifestação?

As manifestações podem ser encaminhadas por e-mail, sendo assegurados o sigilo e o anonimato, quando solicitados.

A Ouvidoria é o canal institucional responsável por receber, analisar e encaminhar sugestões, elogios, reclamações e denúncias. Atua de forma imparcial e confidencial, com o objetivo de mediar demandas, fortalecer a transparência e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Qual o prazo para resposta da Ouvidoria?

Nossa equipe responde às manifestações em até 72 horas úteis. Casos mais complexos podem levar até 15 dias para análise completa.
A Ouvidoria pode resolver problemas administrativos?

A Ouvidoria atua como mediadora, encaminhando demandas para os setores competentes quando necessário. Nosso foco é garantir que sua manifestação seja ouvida e tratada adequadamente.